ALGEMENE VOORWAARDEN Versie 2026.1– COSTA ASSIST
Costa Assist
Insulindestraat 63A01
3038 JE Rotterdam
KvK: 97346314
HOOFDSTUK 1 – ALGEMEEN
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Costa Assist: de gebruiker van deze voorwaarden, handelend onder de naam Costa Assist, dienstverlener op het gebied van administratieve ondersteuning, emigratiebegeleiding en praktische begeleiding bij vestiging in Spanje.
Opdrachtgever/ Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Costa Assist.
Overeenkomst / Opdracht: iedere overeenkomst waarbij Costa Assist zich jegens opdrachtgever verbindt tot het verrichten van werkzaamheden of diensten.
Werkzaamheden / Diensten: alle door Costa Assist uitgevoerde administratieve, begeleidende en ondersteunende werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot emigratiebegeleiding, ondersteuning bij inschrijvingen, aanvragen, documentatie en praktische vestigingszaken in Spanje.
Bescheiden: alle door opdrachtgever verstrekte informatie, documenten en gegevens, alsmede alle door Costa Assist in het kader van de uitvoering verzamelde of vervaardigde gegevens.
Pakket: een bundeling van werkzaamheden voor een vooraf bepaalde periode of omvang, tegen een vaste prijs of urenbudel.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Costa Assist.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk of per e-mail overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen volledig van kracht.
2.5 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3. Aanbiedingen en Offertes
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend.
3.2 Kennelijke fouten of vergissingen binden Costa Assist niet.
3.3 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging.
HOOFDSTUK 2 – UITVOERING VAN DE OPDRACHT
Artikel 5. Start en uitvoering
5.1 Costa Assist start de werkzaamheden na opdrachtbevestiging en na ontvangst van verschuldigde betalingen.
5.2 Costa Assist voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
5.3 De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
5.4 Costa Assist is niet verantwoordelijk voor beslissingen of vertragingen van overheidsinstanties, notarissen, banken of andere derden.
5.5 Costa Assist mag derden inschakelen.
5.6 Alle door Costa Assist verstrekte informatie, begeleiding en ondersteuning hebben het karakter van algemene informatie en praktische begeleiding. Costa Assist verstrekt geen juridisch, fiscaal of notarieel bindend advies. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het laten toetsen van besluiten of documenten door daartoe bevoegde professionals.
5.7 Costa Assist is niet aansprakelijk voor fouten, tekortkomingen, vertragingen of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden, overheidsinstanties, notarissen, adviseurs, vertalers of andere dienstverleners.
5.8 Costa Assist geeft geen garantie op het verkrijgen van vergunningen, inschrijvingen, fiscale voordelen, verblijfsrechten of andere beslissingen van instanties.
Artikel 6. Verplichtingen opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde Bescheiden.
6.2 Opdrachtgever staat in voor juistheid en volledigheid van aangeleverde gegevens.
6.3 Extra kosten door onvolledige of te late informatie zijn voor rekening van opdrachtgever.
6.4 Costa Assist mag werkzaamheden opschorten bij ontbrekende gegevens of bij uitblijven van tijdige betaling.
6.5 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nemen van besluiten op basis van verstrekte informatie en voor de uiteindelijke indiening en juistheid van documenten richting instanties.
Artikel 7. Levertijden
7.1 Opgegeven termijnen zijn indicatief.
7.2 Costa Assist is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of instanties.
HOOFDSTUK 3 – TARIEVEN EN BETALING
Artikel 8. Tarieven
8.1 Werkzaamheden worden gefactureerd op basis van uurtarief of Pakketprijs.
8.2 Alle tarieven zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
8.3 Onkosten en kosten van derden worden apart doorbelast.
Artikel 9. Betaling
9.1 Facturatie geschiedt vooraf of per maand, afhankelijk van de afspraak.
9.2 Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum.
9.3 Bij niet-betaling mag Costa Assist werkzaamheden opschorten.
9.4 Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven altijd verschuldigd.
9.5 Bij gezamenlijke opdracht zijn opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk.
HOOFDSTUK 4 – WIJZIGING, ANNULERING EN OPZEGGING
Artikel 10. Annuleren en opzeggen
10.1 Bij annulering vóór start werkzaamheden mag Costa Assist 50% van het overeengekomen bedrag factureren.
10.2 Bij tussentijdse beëindiging van een overeenkomst voor bepaalde tijd kan 25% van de resterende uren worden gefactureerd.
10.3 Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden volledig gefactureerd.
10.4 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd hebben een opzegtermijn van één maand.
HOOFDSTUK 5 – AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Costa Assist is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
11.2 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, vertragingsschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, boetes, gemiste kansen, extra kosten door afwijzingen of besluiten van instanties, en schade door het niet of te laat verkrijgen van vergunningen, documenten of inschrijvingen, is uitdrukkelijk uitgesloten.
11.3 Costa Assist is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit:
door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie;
beslissingen of vertragingen van derden of overheidsinstanties;
wijzigingen in wet- en regelgeving;
het handelen of nalaten van door Costa Assist ingeschakelde derden.
adviezen of diensten van derden die op verzoek of met instemming van opdrachtgever zijn ingeschakeld.
11.4 De totale aansprakelijkheid van Costa Assist is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van €2.500 per gebeurtenis.
11.5 Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend indien opdrachtgever Costa Assist onverwijld schriftelijk in gebreke stelt en een redelijke termijn geeft om alsnog na te komen.
11.6 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld.
11.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Costa Assist.
11.8 Opdrachtgever vrijwaart Costa Assist tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de door Costa Assist uitgevoerde werkzaamheden, voor zover deze aanspraken verband houden met door opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie of door opdrachtgever genomen beslissingen.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Bij overmacht mag Costa Assist de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding. Onder overmacht wordt mede verstaan: vertragingen bij overheidsinstanties, digitale storingen bij instanties, wetswijzigingen, stakingen, pandemieën, sluitingen van loketten of overheidsdiensten. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding of ontbinding.
HOOFDSTUK 6 – OVERIGE BEPALINGEN
Artikel 13. Intellectuele eigendom
Alle door Costa Assist ontwikkelde documenten, formats, adviezen en werkwijzen blijven eigendom van Costa Assist en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld of commercieel gebruikt.
Artikel 14. Geheimhouding
14.1 Partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden.
14.2 Costa Assist is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van elektronische communicatie, waaronder verlies, onderschepping, vertraging of virussen.
Artikel 15. Klachten
15.1 Klachten over verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
15.2 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
15.3 Indien niet tijdig wordt geklaagd, vervallen alle rechten van opdrachtgever en wordt Costa Assist geacht correct te hebben gepresteerd.
Artikel 16. Geschillen
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Privacyverklaring
Laatste update: februari 2026
1. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Costa Assist neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens zeer serieus. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen.
Als je vermoedt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik, neem dan contact met ons op via: info@costaassist.com.
2. Website en online privacy
Costa Assist respecteert de privacy van alle bezoekers van onze website: https://www.costaassist.com.
De website is beveiligd met een SSL-certificaat.
Persoonsgegevens die via de website worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn opgegeven.
Wij delen persoonsgegevens niet met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
3. Persoonsgegevens van cliënten en opdrachtgevers
Bij het aangaan van een opdracht informeren wij welke persoonsgegevens nodig zijn en waarvoor deze gebruikt worden.
Cliënten worden verzocht hun persoonsgegevens via e-mail aan te leveren.
Alle ontvangen persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en veilig opgeslagen.
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor:
Het uitvoeren van de opdracht en het in gang zetten van procedures of aanvragen
Facturering
Het versturen van relevante informatie over onze dienstverlening
Indien het noodzakelijk is persoonsgegevens aan derden te verstrekken in het kader van de uitvoering van de opdracht, informeren wij de cliënt hierover vooraf.
4. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de opdracht, maximaal 2 jaar.
Na 2 jaar worden persoonsgegevens automatisch verwijderd, tenzij de cliënt eerder een verwijderverzoek indient.
Facturen worden vanwege de fiscale bewaarplicht maximaal 7 jaar bewaard (volgens de Nederlandse Belastingdienst).
5. Rechten van de cliënt
Cliënten hebben volgens de AVG/GDPR de volgende rechten:
Inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij bewaren en hoe wij deze gebruiken.
Correctie: Je kunt onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren.
Verwijdering: Je kunt verzoeken om persoonsgegevens te laten verwijderen (tenzij wij deze nog wettelijk moeten bewaren).
Beperkingen: Je kunt vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.
Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden.
Overdraagbaarheid: Je hebt recht op een kopie van jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat.
Verzoeken kunnen per e-mail worden ingediend via: info@costaassist.com.
6. Klachten
Als je vindt dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.